Meta voegt Koerdische taal toe aan klantenservice na inspanning van Koerdische cyberexpert
In een mijlpaal voor de digitale erkenning van de Koerdische identiteit heeft technologie- en cyberbeveiligingsexpert Ali Jaf uit de Koerdische Regio een belangrijk succes geboekt: het wereldwijde technologiebedrijf Meta heeft de Koerdische taal officieel toegevoegd aan zijn gebruikers- en contactcentrum.
Erkenning van de Koerdische taal op wereldniveau
Na meer dan een jaar intensieve communicatie met Meta (het moederbedrijf van Facebook, Instagram en WhatsApp) is het besluit genomen om de Koerdische taal op te nemen in de klantenservice van het bedrijf. Daarmee kunnen miljoenen Koerdische gebruikers voortaan in hun eigen taal communiceren met medewerkers van Meta. “Na meer dan een jaar inspanning heeft Meta besloten de Koerdische taal toe te voegen aan het contactcentrum, zodat Koerdische gebruikers in hun eigen taal geholpen kunnen worden,” verklaarde Jaf tegenover Kurdistan24.
Betekenis voor miljoenen Koerdische gebruikers
Door de toevoeging van de Koerdische taal kunnen gebruikers uit Koerdistan en de wereldwijde diaspora gemakkelijker problemen melden, misbruik rapporteren en toegang krijgen tot ondersteuning. Dit bevordert niet alleen veiligheid en inclusiviteit, maar plaatst de Koerdische gemeenschap steviger binnen het mondiale digitale ecosysteem.
Digitale verdediger van Koerdistan
Naast zijn rol als digitale bruggenbouwer heeft Ali Jaf zich ontpopt als een sleutelfiguur in de verdediging van de digitale veiligheid van de Koerdische Regio. Hij heeft jarenlang cyberaanvallen op Koerdische instellingen bestreden en was actief in het vernietigen van websites die door ISIS werden gebruikt. “We hebben de cyberveiligheid van Koerdistan beschermd tegen alle bedreigingen,” aldus Jaf.
Tijdens de hoogtijdagen van ISIS voerde hij een digitale strijd tegen de propaganda-infrastructuur van de terreurgroep. “Ik heb verschillende ISIS-websites gehackt en vernietigd die een gevaar vormden voor Koerdistan,” zei hij. Zijn werk droeg direct bij aan het neutraliseren van online netwerken die geweld en extremisme aanwakkerden.
Menselijke dimensie van cyberveiligheid
Jaf benadrukte dat cyberbeveiliging niet alleen over technologie gaat, maar ook over mensenlevens. “We hebben tientallen mensen van zelfmoord gered die slachtoffer waren van online bedreigingen,” vertelde hij. Deze gevallen tonen de groeiende noodzaak van deskundigen die slachtoffers van digitale intimidatie en chantage bijstaan.
Educatie en bewustwording als wapen
Om de digitale weerbaarheid van de samenleving te versterken, heeft Jaf vijf boeken geschreven over cybercriminaliteit en digitale veiligheid. Zijn belangrijkste werk, Criminal Protection and Cybercrimes Investigation, behandelt de mechanismen achter cyberdreigingen en biedt praktische kennis aan burgers en IT-specialisten. “Het boek is bedoeld als bewustwording en handleiding voor iedereen die in de technologie werkt,” legde hij uit.
